Condiciones de Venta – Nenina & Co.

📦 Envíos Península (España)

  • Envío gratis en pedidos superiores a 18 €.

  • Plazo de entrega: 24/48 h hábiles desde el envío.

  • Pedidos realizados antes de las 9:00 h (lunes a jueves) se envían el mismo día.

  • Pedidos en Preventa o personalizados: se enviarán en la fecha indicada en la descripción del producto.

  • Coste de envío en pedidos menores a 18 €: 4,95 €.

  • ⚠️ No se realizan envíos ni entregas los fines de semana ni festivos.

🌍 Envíos Internacionales

Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias

  • Baleares: 4,95 € en pedidos menores a 18 €.

  • Ceuta y Melilla: 4,95 € en pedidos menores a 50 €.

  • Islas Canarias:

    • Menores de 60 € → 9,60 €

    • Entre 60 € y 100 € → 6 €

    • Gratis en pedidos superiores a 100 €

Europa

  • Portugal: gratis en pedidos superiores a 18 €. Menores → 4,95€.

  • Italia y Francia: gratis en pedidos superiores a 50 €. Menores → 6,99€.

Latinoamérica (UPS – 4 a 7 días hábiles)

  • México: gratis desde 1.300 MXN. Menores → 320 MXN.

  • Colombia: gratis desde 70.000 COP. Menores → 70.000 COP.

  • Chile: gratis desde 300.000 CLP. Menores → 15.470 CLP.

  • Argentina: gratis desde 65.000 ARS. Menores → 16.050 ARS.

  • Brasil: gratis desde 445 BRL. Menores → 64 BRL.

👉 Para envíos internacionales, el cliente es responsable de tasas, aranceles o impuestos aduaneros.
👉 Si un paquete es rechazado, no recogido o devuelto, se descontarán los gastos de envío de ida y vuelta del reembolso.

🛍️ Recepción de pedidos

Dentro de la Península (España)

  • El cliente es responsable de realizar el seguimiento de su paquete en ontime.es usando:

    • El número de seguimiento recibido por email.

    • Su código postal.

  • Si no recibe el número de seguimiento:

    1. Revisar la carpeta de spam.

    2. Contactar por WhatsApp al +34 671 291 991, indicando el número de pedido, para solicitar el código o resolver incidencias.

  • Si el pedido no puede ser entregado en el domicilio, deberá retirarse en la sucursal indicada o reprogramar entrega.

  • Si tras 5 días el pedido no es recogido, será devuelto al remitente. En este caso:

    • El cliente deberá asumir los nuevos gastos de envío en caso de reenvío.

    • O se descontarán dichos gastos del reembolso.

  • Solo se ofrece un envío gratuito por pedido.

Pedidos Internacionales (UPS)

  • El cliente es responsable de realizar el seguimiento de su paquete en ups.com utilizando el número de seguimiento recibido por email.

  • Si no recibe el número de seguimiento:

    1. Revisar la carpeta de spam de su correo electrónico.

    2. Contactar por WhatsApp al +34 671 291 991, indicando el número de pedido, para solicitar el código o resolver incidencias.

  • El tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles (según destino).

💳 Formas de pago

  • Tarjeta de Crédito, PayPal, Bizum, Transferencia Bancaria, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay.

  • Financiación en 3 plazos sin interés con Klarna o Sequra (en pedidos superiores a 30 €).

🔄 Devoluciones

En Nenina & Co. cuidamos especialmente la higiene y seguridad de todos nuestros productos de puericultura (chupetes, chupeteros, biberones, accesorios de bebé, etc.).
Por ello, y en cumplimiento de nuestras políticas de calidad:

  • ❌ No aceptamos devoluciones en productos de puericultura ni artículos destinados a bebés.

  • Ningún producto enviado a nuestros clientes ha estado previamente en otro domicilio ni ha sido manipulado por otra persona ajena a la fábrica.

  • Esta política garantiza que cada cliente reciba un artículo nuevo, seguro y sin uso.

Productos sin derecho a cambio o devolución

  • Productos de puericultura (chupetes, chupeteros, biberones, etc.).

  • Artículos de higiene.

  • Productos personalizados o de rebajas.

  • Gafas (toda la información de medidas está disponible antes de la compra).

  • Accesorios y artículos con precinto de seguridad retirado.

  • Bolsos: no tienen cambio, ya que son fabricados especialmente para cada cliente.

Incidencias en la recepción

Si al recibir tu pedido detectas un error (producto incorrecto, falta de algún artículo, etc.):

  1. Deberás avisar en el momento de la recepción escribiendo por WhatsApp al +34 649 910 116, indicando tu número de pedido y explicando la incidencia.

  2. Es imprescindible conservar la bolsa del correo con la etiqueta de envío, la caja y todos los envoltorios sin abrir para poder verificar el error.

  3. 🌸 Nuestro compromiso contigo

    En Nenina & Co. creemos que cada pedido es mucho más que una simple compra: es un detalle preparado con dedicación, pensado especialmente para ti y tu familia.
    Cada producto que enviamos ha sido fabricado y cuidado con amor, para llegar a tu hogar en perfectas condiciones, sin haber pasado antes por otras manos ni por otros domicilios.

    Somos una marca que trabaja con cariño y de manera personalizada, y eso nos hace diferentes. Por eso nuestras políticas son más estrictas con las devoluciones: porque queremos asegurarnos de que lo que recibas sea siempre nuevo, seguro y único, pensado solo para ti.

    Gracias de corazón por confiar en nosotros, por valorar nuestro trabajo y por formar parte de esta pequeña gran familia que cada día crece con tu apoyo.