Condições de Venda

O nosso compromisso consigo Na Nenina & Co. acreditamos que cada encomenda é muito mais do que uma simples compra: é um detalhe preparado com dedicação, pensado especialmente para si e para a sua família. Cada produto foi fabricado com amor para chegar a sua casa em perfeitas condições, totalmente novo e seguro. Somos uma marca que trabalha de forma personalizada, e é isso que nos torna diferentes. Obrigada de coração por confiar em nós e por fazer parte desta grande família!

💳 Compra segura e facilidades de pagamento

Queremos facilitar-lhe a vida. Aceitamos Cartão de Crédito, PayPal, Bizum, MBWAY, Transferência Bancária, Google Pay, Apple Pay e Shop Pay. ✨ Prefere pagar em prestações? Desfrute de financiamento em 3 vezes sem juros com Klarna ou Sequra (em encomendas superiores a 30 €).

📦 Envios rápidos e Tarifas (Desfrute de envio grátis!)

Trabalhamos para que receba a sua encomenda o mais rapidamente possível. As encomendas efetuadas antes das 14:00 h (segunda a sexta-feira) são preparadas e enviadas no próprio dia. Não se realizam envios nem entregas aos fins de semana nem feriados.

📍 Península, Baleares e Portugal (Entrega rápida em 24/48 h úteis):

  • GRÁTIS em encomendas superiores a 60 €.

  • Encomendas inferiores a 60 €: 5,99 €.

📍 Canárias, Ceuta e Melilha:

  • Ilhas Canárias: GRÁTIS em encomendas superiores a 60 € (Encomendas inferiores: 15 €).

  • Ceuta e Melilha: GRÁTIS em encomendas superiores a 60 € (Encomendas inferiores: 5,99 €).

🌍 Envios para a Europa e Reino Unido (Entrega em 3 a 5 dias úteis):

  • GRÁTIS em todas as encomendas superiores a 60 €.

  • Encomendas inferiores a 60 €: Apenas 7 € para toda a Europa (Itália, França, Alemanha, Suíça, Bélgica, Suécia, Reino Unido, etc.).

(Nota: As encomendas em Pré-venda ou personalizadas serão enviadas na data indicada na descrição do produto. Em encomendas personalizadas o envio será feito em 5 dias úteis).

🛡️ Segurança Garantida (Artigos de Puericultura)

A segurança do seu bebé é a nossa prioridade. Em cumprimento do Regulamento (UE) 2023/988 e da Norma UNE-EN 12586:2008+A1:2011, todos os nossos prendedores de chucha cumprem os padrões europeus de segurança. (Lembre-se de verificar o produto antes de cada utilização, não o alongar e lavá-lo apenas à mão com água e sabão).

Informação Importante e Políticas de Devolução

A seguinte informação contém detalhes sobre alfândegas, entregas falhadas e a nossa estrita política de higiene e devoluções. Por favor, leia-a atentamente.

🌎 Envios Internacionais (Fora da Europa) e Alfândegas

  • América Latina e Resto do Mundo (Entrega em 3 a 5 dias úteis): México (320 MXN), Colômbia (70.000 COP), Chile (15.470 CLP), Argentina (29.500 ARS), Brasil (64 BRL).

  • Alfândegas: Para envios internacionais (fora da UE) ou zonas com regime fiscal especial (como Canárias, Ceuta e Melilha), o cliente é o único responsável por assumir as taxas, direitos aduaneiros ou impostos correspondentes.

🛍️ Receção de Encomendas e Incidentes

  • Seguimento: É da responsabilidade do cliente realizar o seguimento da sua encomenda usando o número recebido por e-mail (verificar pasta de Spam).

  • Entregas falhadas: Se a encomenda não puder ser entregue e, após 5 dias, não for recolhida na sucursal indicada, será devolvida ao remetente. Neste caso, ou se uma encomenda for recusada, os custos de envio de ida e volta serão deduzidos do reembolso final.

  • Erros na encomenda: Se detetar um erro ao receber a sua encomenda, avise-nos imediatamente através de contacto@neninaandco.com. É imprescindível conservar o saco de correio com a etiqueta, a caixa e as embalagens por abrir.

🔄 Política Estrita de Devoluções e Direito de Livre Resolução Para garantir que cada família recebe um artigo 100% novo e livre de manipulações alheias, as nossas políticas de higiene são extremamente rigorosas. Tem 14 dias seguidos para devolver um artigo apto, nas seguintes condições:

  1. Condições do artigo: Deve estar totalmente sem uso, na sua embalagem original fechada, em perfeito estado e com todas as etiquetas colocadas.

  2. Custos de devolução: Se optar pela devolução, o comprador assume os custos de transporte. Ao montante a reembolsar serão deduzidos o custo do envio de ida e o custo do envio de volta.

Artigos SEM direito a troca nem devolução (Exceções Legais e de Higiene):

  • Chuchas e Puericultura: Por estritos motivos de saúde e higiene, uma vez aberta a caixa de envio, as chuchas, biberões, prendedores de chucha, etc., perdem a garantia de esterilidade e não admitem troca nem devolução sob nenhuma circunstância.

  • Artigos por medida e Pré-venda: Em conformidade com o Art. 103.c do Real Decreto Legislativo 1/2007 (Espanha), os artigos confecionados conforme as especificações do cliente estão excluídos do direito de livre resolução. Isto inclui Mochilas de transporte e Colchões de passeio (Pré-venda), uma vez que são confecionados sob pedido, à mão e de forma artesanal. Uma vez que a encomenda entra em produção, não admite trocas, cancelamentos nem devoluções.

  • Bolsas: São fabricadas de forma artesanal sob pedido para cada cliente.

  • Produtos personalizados, saldos/ofertas e artigos de presente.

  • Óculos: (As medidas estão detalhadas no site antes da compra).

Ao marcar a caixa de aceitação dos Termos e Condições e confirmar o pagamento, o cliente declara ter lido e aceite expressamente estas normas.