Condiciones de Venta – Nenina & Co.

📦 Envíos Península (España)

• Envío gratis en pedidos superiores a 60€ en la Península

• Plazo de entrega: 24/48 h hábiles desde el envío.

• Pedidos realizados antes de las 9:00 h (lunes a jueves) se envían el mismo día.

• Pedidos en Preventa o personalizados: se enviarán en la fecha indicada en la descripción del producto. En pedidos personalizados el envío será en 5 días hábiles.

• Coste de envío en pedidos menores a 60€:

• Costo de envío en pedidos menores a 60€ (dentro de la península) es de  5,99€.

• ⚠️ No se realizan envíos ni entregas los fines de semana ni festivos.

🌍 Envíos Internacionales

Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias

• Baleares: 5,99 € en pedidos menores a 60 €.

• Ceuta y Melilla: 5,99 € en pedidos menores a 60 €.

• Islas Canarias:

  • Menores de 60 € → 15 €
    

  • Envíos superiores a 100 € el porte de envío es 10€

Europa

• Portugal: gratis en pedidos superiores a 60€. Pedidos menores de 60€→ 5,99€.

• Italia costo de envío 12€ 

• Francia: costo de envío 12€ 

• Alemania Costo de envío 12€. Latinoamérica (UPS – 4 a 7 días hábiles)

• México: 320 MXN.

• Colombia: 70.000 COP.

• Chile: 15.470 CLP.

• Argentina: ARS: 29,500 ARS

• Brasil: 64 BRL.

👉 Para envíos internacionales, el cliente es responsable de tasas, aranceles o impuestos aduaneros.
👉 Si un paquete es rechazado, no recogido o devuelto, se descontarán los gastos de envío de ida y vuelta del reembolso.

🛍️ Recepción de pedidos

Dentro de la Península (España)

• El cliente es responsable de realizar el seguimiento de su paquete en ontime.es usando:

  • El número de seguimiento recibido por email.

  • Su código postal.

• Si no recibe el número de seguimiento:

  1. Revisar la carpeta de spam.

  2. Contactar por WhatsApp al +34 671 291 991, indicando el número de pedido, para solicitar el código o resolver incidencias.

• Si el pedido no puede ser entregado en el domicilio, deberá retirarse en la sucursal indicada o reprogramar entrega.

• Si tras 5 días el pedido no es recogido, será devuelto al remitente. En este caso:

  • El cliente deberá asumir los nuevos gastos de envío en caso de reenvío.

  • O se descontarán dichos gastos del reembolso.

• Solo se ofrece un envío gratuito por pedido.

Pedidos Internacionales (UPS)

• El cliente es responsable de realizar el seguimiento de su paquete en ups.com utilizando el número de seguimiento recibido por email.

• Si no recibe el número de seguimiento:

  1. Revisar la carpeta de spam de su correo electrónico.

  2. Contactar por WhatsApp al +34 671 291 991, indicando el número de pedido, para solicitar el código o resolver incidencias.

• El tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles (según destino).

💳 Formas de pago

• Tarjeta de Crédito, PayPal, Bizum, Transferencia Bancaria, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay.

• Financiación en 3 plazos sin interés con Klarna o Sequra (en pedidos superiores a 30 €).

1. 🔄 Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

   En Nenina & Co. cuidamos especialmente la higiene, la exclusividad y la seguridad de todos nuestros productos de puericultura y accesorios de bebé. Nuestro compromiso es garantizar que cada familia reciba un artículo completamente nuevo, seguro y que no haya estado en otro domicilio ni manipulado por personas ajenas a la fábrica.

   Por ello, disponemos de una política clara para el Derecho de Desistimiento y las devoluciones, adaptada a la naturaleza de nuestros productos:

   1. Condiciones Generales para el Desistimiento

   Si deseas devolver un producto que sea apto para devolución, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido. Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir estrictamente los siguientes requisitos:

    La mercancía debe estar en exactamente las mismas condiciones en las que se envió.

    El producto debe estar totalmente sin uso.

    Debe conservar todas las etiquetas originales puestas y sin manipular.

    Debe devolverse en su embalaje original, completamente cerrado y en perfecto estado.

   2. Gastos de Envío en caso de Desistimiento

   Si el comprador opta por el derecho de desistimiento, una vez recibamos el paquete y nuestro equipo chequee minuciosamente que la mercancía está en las condiciones descritas (sin uso, cerrada y con etiquetas), se procesará el reembolso.

   Al importe a devolver se le descontarán ambos envíos:

   1. El coste del envío de ida (desde nuestra tienda hasta el domicilio del comprador).

   2. El coste del envío de vuelta (desde el domicilio del comprador hasta nuestras instalaciones).

   ❌ Productos sin derecho a cambio o devolución

   Debido a razones de higiene, seguridad de los bebés o por tratarse de productos hechos a medida, quedan completamente excluidos del derecho de desistimiento y devolución los siguientes artículos:

    Chupetes: Por estrictos motivos de salud e higiene, una vez recibido el pedido y abierta la caja de envío, los chupetes no tienen cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia. Al abrirse el paquete, pierden la garantía de esterilidad e higiene de origen.

    Artículos de higiene y resto de productos de puericultura (chupeteros, biberones, etc.) cuyo precinto de seguridad haya sido retirado o el embalaje haya sido abierto.

    Bolsos: No tienen cambio ni devolución, ya que son fabricados de manera artesanal y especialmente para cada cliente bajo pedido.

    Productos personalizados o de rebajas/ofertas.

    Gafas (toda la información detallada de las medidas está disponible en la web antes de realizar la compra).

   📦 Incidencias en la recepción

   Si al recibir tu pedido detectas algún error por nuestra parte (producto incorrecto, falta de algún artículo, etc.):

    Deberás avisar en el momento de la recepción escribiendo por WhatsApp al +34 649 910 116, indicando tu número de pedido y explicando la incidencia.

    Para poder verificar el error, es imprescindible conservar la bolsa del correo con la etiqueta de envío, la caja y todos los envoltorios sin abrir.

   🌸 Nuestro compromiso contigo

   En Nenina & Co. creemos que cada pedido es mucho más que una simple compra: es un detalle preparado con dedicación, pensado especialmente para ti y tu familia. Cada producto que enviamos ha sido fabricado y cuidado con amor, para llegar a tu hogar en perfectas condiciones, sin haber pasado antes por otras manos ni por otros domicilios.

   Somos una marca que trabaja con cariño y de manera personalizada, y eso nos hace diferentes. Por eso nuestras políticas son más estrictas con las devoluciones: porque queremos asegurarnos de que lo que recibas sea siempre nuevo, seguro y único, pensado solo para ti.

   Gracias de corazón por confiar en nosotros, por valorar nuestro trabajo y por formar parte de esta pequeña gran familia que cada día crece con tu apoyo.

   🛡️ SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS (ARTÍCULOS DE PUERICULTURA)

   En cumplimiento del Reglamento (UE) 2023/988 y la Norma UNE-EN 12586:2008+A1:2011, todos nuestros broches para chupetes cumplen con los estándares de seguridad exigidos. El cliente debe leer y seguir las siguientes advertencias antes del uso:

   Para la seguridad de su bebé: ¡ADVERTENCIA! * Antes de cada uso, comprobar en su conjunto todo el broche para chupetes. Tirarlo al primer indicio de deterioro o de desperfecto.

    ¡Nunca alargar el broche para chupetes!

    Nunca unirlo a cordeles, cintas, lazos o partes sueltas de la ropa. Su niño podría estrangularse.

    Se recomienda que el broche para chupetes se una solo a la ropa.

    No debe usarse cuando el bebé está en una cuna, cama o moisés.

    Este producto no debe usarse como juguete o mordedor.

    Lavar a mano únicamente con agua y jabón.