Condizioni di Vendita – Nenina & Co.

📦 Spedizioni Penisola (Spagna)

  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 60€ nella Penisola

  • Tempi di consegna: 24/48 ore lavorative dalla spedizione.

  • Gli ordini effettuati prima delle 9:00 (dal lunedì al giovedì) vengono spediti lo stesso giorno.

  • Ordini in prevendita o personalizzati: verranno spediti alla data indicata nella descrizione del prodotto. Per ordini personalizzati la spedizione avverrà in 5 giorni lavorativi.

  • Costo di spedizione per ordini inferiori a 60€:

  • Il costo di spedizione per ordini inferiori a 60€ (all'interno della penisola) è di 5,99€.

  • ⚠️ Non si effettuano spedizioni o consegne nei fine settimana o nei giorni festivi.

🌍 Spedizioni Internazionali

Baleari, Ceuta, Melilla e Canarie

  • Baleari: 5,99 € per ordini inferiori a 60 €.

  • Ceuta e Melilla: 5,99 € per ordini inferiori a 60 €.

  • Isole Canarie:

    • Meno di 60 € → 15 €

    • Spedizioni superiori a 100 € il costo di spedizione è di 10€

Europa

  • Portogallo: gratuito per ordini superiori a 60€. Ordini inferiori a 60€ → 5,99€.

  • Italia costo di spedizione 12€

  • Francia: costo di spedizione 12€

  • Germania Costo di spedizione 12€. America Latina (UPS – 4-7 giorni lavorativi)

  • Messico: 320 MXN.

  • Colombia: 70.000 COP.

  • Cile: 15.470 CLP.

  • Argentina: ARS: 29.500 ARS

  • Brasile: 64 BRL.

👉 Per le spedizioni internazionali, il cliente è responsabile di tasse, dazi o imposte doganali.
👉 Se un pacco viene rifiutato, non ritirato o restituito, le spese di spedizione di andata e ritorno verranno detratte dal rimborso.

🛍️ Ricezione ordini

All'interno della Penisola (Spagna)

  • Il cliente è responsabile del tracciamento del proprio pacco su ontime.es utilizzando:

    • Il numero di tracciamento ricevuto via email.

    • Il suo codice postale.

  • Se non riceve il numero di tracciamento:

    1. Controllare la cartella spam.

    2. Contattare via email a contacto@neninaandco.com indicando il numero d'ordine es. #1234 o nome e cognome completo, per risolvere incidenti o richiedere il proprio codice d'ordine.

  • Se l'ordine non può essere consegnato a domicilio, dovrà essere ritirato presso la filiale indicata o la consegna riprogrammata.

  • Se dopo 5 giorni l'ordine non viene ritirato, verrà restituito al mittente. In questo caso:

    • Il cliente dovrà farsi carico delle nuove spese di spedizione in caso di rispedizione.

    • Oppure tali spese verranno detratte dal rimborso.

  • Viene offerta una sola spedizione gratuita per ordine.

Ordini Internazionali (UPS)

  • Il cliente è responsabile del tracciamento del proprio pacco su ups.com utilizzando il numero di tracciamento ricevuto via email.

  • Se non riceve il numero di tracciamento:

    1. Controllare la cartella spam della propria email.

    2. Contattare via email a contacto@neninaando.com indicando il numero d'ordine, per richiedere il codice o risolvere incidenti.

  • Il tempo stimato di consegna è di 4-7 giorni lavorativi (a seconda della destinazione).

💳 Metodi di pagamento

  • Carta di Credito, PayPal, Bizum, Bonifico Bancario, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay.

  • Finanziamento in 3 rate senza interessi con Klarna o Sequra (per ordini superiori a 30 €).

  1. 🔄 Politica di Reso e Diritto di Recesso

    In Nenina & Co. curiamo in modo particolare l'igiene, l'esclusività e la sicurezza di tutti i nostri prodotti per l'infanzia e accessori per neonati. Il nostro impegno è garantire che ogni famiglia riceva un articolo completamente nuovo, sicuro e che non sia stato in un altro domicilio né manipolato da persone esterne alla fabbrica.

    Per questo, abbiamo una politica chiara per il Diritto di Recesso e i resi, adattata alla natura dei nostri prodotti:

    1. Condizioni Generali per il Recesso

    Se desideri restituire un prodotto idoneo al reso, hai a disposizione un periodo di 14 giorni naturali dalla ricezione del tuo ordine. Affinché il reso sia accettato, devono essere rigorosamente rispettati i seguenti requisiti:

    La merce deve essere nelle esattamente stesse condizioni in cui è stata spedita.

    Il prodotto deve essere totalmente inutilizzato.

    Deve conservare tutte le etichette originali intatte e non manipolate.

    Deve essere restituito nella sua confezione originale, completamente chiusa e in perfetto stato.

    2. Spese di Spedizione in caso di Recesso

    Se l'acquirente opta per il diritto di recesso, una volta ricevuto il pacco e il nostro team avrà verificato minuziosamente che la merce sia nelle condizioni descritte (inutilizzata, chiusa e con etichette), verrà elaborato il rimborso.

    Dall'importo da rimborsare verranno detratti entrambi i costi di spedizione:

    1. Il costo della spedizione di andata (dal nostro negozio al domicilio dell'acquirente).

    2. Il costo della spedizione di ritorno (dal domicilio dell'acquirente alle nostre strutture).

    ❌ Prodotti senza diritto di cambio o reso

    A causa di ragioni di igiene, sicurezza dei bambini o trattandosi di prodotti fatti su misura, sono completamente esclusi dal diritto di recesso e reso i seguenti articoli:

    Ciucci: Per rigorosi motivi di salute e igiene, una volta ricevuto l'ordine e aperta la scatola di spedizione, i ciucci non sono soggetti a cambio o reso in nessun caso. Aprendo la confezione, perdono la garanzia di sterilità e igiene di origine.

    Articoli per l'igiene e altri prodotti per l'infanzia (porta ciucci, biberon, ecc.) il cui sigillo di sicurezza sia stato rimosso o l'imballaggio sia stato aperto.

    Borse: Non sono soggette a cambio o reso, in quanto sono realizzate artigianalmente e appositamente per ogni cliente su ordinazione.

    Prodotti personalizzati o in saldo/offerta.

    Occhiali (tutte le informazioni dettagliate sulle misure sono disponibili sul sito web prima di effettuare l'acquisto).

    3. In conformità con l'Articolo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, i prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati (incluse le fodere per passeggino e lo zaino porta bebè realizzati su misura) sono legalmente esclusi dal diritto di recesso, cambi e resi. Allo stesso modo, gli articoli consegnati come regalo o promozione senza costi aggiuntivi legati a un acquisto principale non sono convertibili in valore monetario, buoni acquisto, né ammettono modifiche di modello, tessuto o misura.

    4. I nostri marsupi sono prodotti seguendo un modello di produzione 'su ordinazione' e artigianale. Ogni marsupio è realizzato individualmente secondo le specifiche, la combinazione di tessuti selezionati dal cliente al momento dell'aggiunta al carrello del prodotto. Di conseguenza, in conformità con l'Articolo 103.c) della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, questo prodotto è considerato un articolo fatto su misura e chiaramente personalizzato, ed è esente dal diritto di recesso. Non saranno ammessi cambi o resi di questi articoli salvo difetti di fabbricazione o vizi.

    I prodotti acquistati in modalità Pre-Sale che richiedono una confezione su misura (inclusi, ma non limitati a, i materassini) vengono elaborati in modo personalizzato seguendo le specifiche del cliente. Per ragioni di personalizzazione, questo tipo di articoli è esente da cambi, cancellazioni o resi. Confermando l'ordine, il cliente accetta queste condizioni.

    Ecco il testo redatto con un tono formale, professionale e legale, ideale per copiare e incollare direttamente nella sezione Condizioni di Vendita / Politica di Reso del sito web di Nenina & Co.

    Eccezioni al Diritto di Recesso: Articoli Realizzati su Misura (Pre-Sale)

    In Nenina & Co. trattiamo ogni ordine con la massima cura e dedizione. Gli articoli acquistati in modalità Pre-Sale, in particolare i nostri materassini per passeggino, sono realizzati su ordinazione ed in modo esclusivo per ogni cliente.

    Ogni materassino è un prodotto realizzato su misura, elaborato uno per uno rispettando le misure specifiche di 80 x 34 cm, e rifinito con un processo di stiratura manuale individuale per garantirne la massima qualità.

    A causa della sua natura artigianale, su ordinazione e personalizzata, questo tipo di articoli non ammette cambi, cancellazioni o resi una volta che l'ordine è entrato nella fase di produzione.

    Quadro Legale: Questa politica è supportata dalla legislazione vigente. In conformità con l'Articolo 103, paragrafo c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che si riferiscono a:

    "La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati per il consumatore."

    Selezionando la casella di accettazione dei Termini e Condizioni e confermando il pagamento del suo ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato espressamente questa clausola, rinunciando al diritto di recesso di 14 giorni per questo prodotto specifico in quanto bene realizzato su misura.


  2. 📦 Incidenti alla ricezione

    Se al ricevimento del tuo ordine rilevi un errore da parte nostra (prodotto errato, mancanza di un articolo, ecc.):

    Dovrai avvisare al momento della ricezione scrivendo via email a contacto@neninaandco.com indicando il tuo numero d'ordine e spiegando l'incidente.

    Per poter verificare l'errore, è indispensabile conservare la busta della spedizione con l'etichetta, la scatola e tutti gli imballaggi non aperti.

    🌸 Il nostro impegno con te

    In Nenina & Co. crediamo che ogni ordine sia molto più di un semplice acquisto: è un dettaglio preparato con dedizione, pensato appositamente per te e la tua famiglia. Ogni prodotto che spediamo è stato fabbricato e curato con amore, per arrivare a casa tua in perfette condizioni, senza essere passato prima per altre mani o altri domicili.

    Siamo un marchio che lavora con affetto e in modo personalizzato, e questo ci rende diversi. Per questo le nostre politiche sui resi sono più severe: perché vogliamo assicurarci che ciò che ricevi sia sempre nuovo, sicuro e unico, pensato solo per te.

    Grazie di cuore per la fiducia, per apprezzare il nostro lavoro e per far parte di questa piccola grande famiglia che ogni giorno cresce con il tuo supporto.

    🛡️ SICUREZZA DEI PRODOTTI (ARTICOLI PER L'INFANZIA)

    In conformità al Regolamento (UE) 2023/988 e alla Norma UNE-EN 12586:2008+A1:2011, tutte le nostre clip per ciucci sono conformi agli standard di sicurezza richiesti. Il cliente deve leggere e seguire le seguenti avvertenze prima dell'uso:

    Per la sicurezza del tuo bambino: AVVERTENZA! * Prima di ogni utilizzo, controllare attentamente l'intera clip per ciucci. Gettarla al primo segno di deterioramento o danneggiamento.

    Non allungare mai la clip per ciucci!

    Non attaccarla mai a cordini, nastri, fiocchi o parti sciolte dei vestiti. Il bambino potrebbe strangolarsi.

    Si raccomanda che la clip per ciucci sia attaccata solo ai vestiti.

    Non deve essere utilizzata quando il bambino è in una culla, letto o navicella.

    Questo prodotto non deve essere utilizzato come giocattolo o massaggiagengive.

    Lavare a mano solo con acqua e sapone.