Conditions de vente 

Notre engagement envers vous Chez Nenina & Co., nous croyons que chaque commande est bien plus qu'un simple achat : c'est une attention préparée avec dévouement, pensée spécialement pour vous et votre famille. Chaque produit a été fabriqué avec amour pour arriver chez vous en parfait état, totalement neuf et sûr. Nous sommes une marque qui travaille de manière personnalisée, et c'est ce qui nous différencie. Merci du fond du cœur de nous faire confiance et de faire partie de cette grande famille !

💳 Achat sécurisé et facilités de paiement

Nous voulons vous simplifier la vie. Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, Bizum, MBWAY, les virements bancaires, Google Pay, Apple Pay et Shop Pay. ✨ Vous préférez payer en plusieurs fois ? Profitez d'un financement en 3 fois sans frais avec Klarna ou Sequra (pour les commandes supérieures à 30 €).

📦 Expéditions rapides et tarifs (Profitez de la livraison gratuite !)

Nous travaillons pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Les commandes passées avant 14h00 (du lundi au vendredi) sont préparées et expédiées le jour même. Aucune expédition ni livraison n'est effectuée les week-ends et jours fériés.

📍 Péninsule, Baléares et Portugal (Livraison rapide en 24/48h ouvrées) :

  • GRATUIT pour les commandes supérieures à 60 €.

  • Commandes inférieures à 60 € : 5,99 €.

📍 Canaries, Ceuta et Melilla :

  • Îles Canaries : GRATUIT pour les commandes supérieures à 60 € (Commandes inférieures : 15 €).

  • Ceuta et Melilla : GRATUIT pour les commandes supérieures à 60 € (Commandes inférieures : 5,99 €).

🌍 Expéditions vers l'Europe et le Royaume-Uni (Livraison en 3 à 5 jours ouvrés) :

  • GRATUIT pour toutes les commandes supérieures à 60 €.

  • Commandes inférieures à 60 € : Seulement 7 € pour toute l'Europe (Italie, France, Allemagne, Suisse, Belgique, Suède, Royaume-Uni, etc.).

(Remarque : Les commandes en prévente ou personnalisées seront expédiées à la date indiquée dans la description du produit. Pour les commandes personnalisées, l'expédition se fera sous 5 jours ouvrés).

🛡️ Sécurité garantie (Articles de puériculture)

La sécurité de votre bébé est notre priorité. En conformité avec le Règlement (UE) 2023/988 et la norme UNE-EN 12586:2008+A1:2011, toutes nos attaches-tétines respectent les normes européennes de sécurité. (N'oubliez pas de vérifier le produit avant chaque utilisation, de ne pas l'allonger, et de le laver uniquement à la main avec de l'eau et du savon).

 Informations importantes et politiques de retour

Les informations suivantes contiennent des détails sur les douanes, les livraisons infructueuses et notre politique stricte d'hygiène et de retours. Veuillez les lire attentivement.

🌎 Expéditions internationales (hors Europe) et douanes

  • Amérique latine et reste du monde (Livraison en 3 à 5 jours ouvrés) : Mexique (320 MXN), Colombie (70 000 COP), Chili (15 470 CLP), Argentine (29 500 ARS), Brésil (64 BRL).

  • Douanes : Pour les expéditions internationales (hors UE) ou les zones à régime fiscal spécial (comme les Canaries, Ceuta et Melilla), le client est seul responsable du paiement des taxes, droits de douane ou impôts correspondants.

🛍️ Réception des commandes et incidents

  • Suivi : Il incombe au client de suivre son colis à l'aide du numéro reçu par e-mail (vérifiez le dossier Spam).

  • Livraisons infructueuses : Si la commande ne peut être livrée et qu'après 5 jours elle n'est pas récupérée au point de retrait indiqué, elle sera retournée à l'expéditeur. Dans ce cas, ou si un colis est refusé, les frais d'expédition aller et retour seront déduits du remboursement final.

  • Erreurs dans la commande : Si vous constatez une erreur à la réception de votre colis, prévenez-nous immédiatement à contacto@neninaandco.com. Il est impératif de conserver l'emballage d'expédition avec l'étiquette, la boîte et les emballages non ouverts.

🔄 Politique stricte de retour et droit de rétractation Pour garantir que chaque famille reçoive un article 100 % neuf et exempt de toute manipulation extérieure, nos politiques d'hygiène sont extrêmement strictes. Vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner un article éligible, selon les conditions suivantes :

  1. Conditions de l'article : Il doit être totalement inutilisé, dans son emballage d'origine fermé, en parfait état et avec toutes les étiquettes attachées.

  2. Frais de retour : Si vous optez pour un retour, l'acheteur assume les frais de transport. Le coût de l'expédition aller ainsi que le coût de l'expédition retour seront déduits du montant remboursé.

Articles SANS droit d'échange ni de retour (Exceptions légales et d'hygiène) :

  • Tétines et puériculture : Pour des raisons strictes de santé et d'hygiène, une fois la boîte d'expédition ouverte, les tétines, biberons, attaches-tétines, etc., perdent leur garantie de stérilité et ne sont ni échangeables ni remboursables en aucune circonstance.

  • Articles sur mesure et préventes : Conformément à l'art. 103.c du décret royal législatif 1/2007, les articles confectionnés selon les spécifications du client sont exclus du droit de rétractation. Cela inclut les porte-bébés et les assises de poussette (préventes), car ils sont confectionnés à la demande, à la main et de manière artisanale. Une fois que la commande est en production, elle n'est ni échangeable, ni annulable, ni remboursable.

  • Sacs : Ils sont fabriqués de manière artisanale sur commande pour chaque client.

  • Produits personnalisés, articles soldés/en promotion et cadeaux.

  • Lunettes : (Les mesures sont détaillées sur le site web avant l'achat).

En cochant la case d'acceptation des Conditions générales et en confirmant le paiement, le client déclare avoir lu et expressément accepté ces règles.