Questions fréquentes
Quelles sont les modalités de paiement disponibles ?
1. Vous pouvez effectuer votre paiement par carte de crédit ou de débit via notre boutique en ligne. Suivez les instructions à la fin de votre achat.
2. Klarna – « Paiement en 3 fois sans frais »
Le « Paiement en 3 fois sans frais » vous permettra de diviser le paiement de votre commande en ligne en 3 échéances. La première échéance sera automatiquement débitée de votre carte de débit ou de crédit au moment du paiement. La deuxième sera débitée 30 jours plus tard, et la troisième 30 jours après la deuxième échéance. Pour utiliser Klarna lors d'un achat en ligne, sélectionnez le mode de paiement « Klarna – Paiement en 3 fois sans frais » dans le récapitulatif du panier.
Quel est le coût de la livraison ?
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Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nous travaillons pour que les commandes soient expédiées dans les plus brefs délais. Le délai de livraison est de 24-48 heures ouvrables pour les envois nationaux.
Que puis-je faire en cas de problème avec ma commande ?
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