Condicions de Venda

El nostre compromís amb tu A Nenina & Co. creiem que cada comanda és molt més que una simple compra: és un detall preparat amb dedicació, pensat especialment per a tu i la teva família. Cada producte ha estat fabricat amb amor per arribar a la teva llar en perfectes condicions, totalment nou i segur. Som una marca que treballa de manera personalitzada, i això ens fa diferents. Gràcies de tot cor per confiar en nosaltres i formar part d'aquesta gran família!

💳 Compra segura i facilitats de pagament

Volem posar-t'ho fàcil. Acceptem Targeta de Crèdit, PayPal, Bizum, MBWAY, Transferència Bancària, Google Pay, Apple Pay i Shop Pay. ✨ Prefereixes pagar a terminis? Gaudeix de finançament en 3 terminis sense interessos amb Klarna o Sequra (en comandes superiors a 30 €).

📦 Enviaments ràpids i Tarifes (Gaudeix d'enviament gratuït!)

Treballem perquè rebis la teva comanda el més aviat possible. Les comandes realitzades abans de les 14:00 h (dilluns a divendres) es preparen i s'envien el mateix dia. No es realitzen enviaments ni lliuraments els caps de setmana ni festius.

📍 Península, Balears i Portugal (Lliurament ràpid en 24/48 h hàbils):

• GRATUÏT en comandes superiors a 60 €.

• Comandes inferiors a 60 €: 5,99 €.

📍 Canàries, Ceuta i Melilla:

• Illes Canàries: GRATUÏT en comandes superiors a 60 € (Comandes inferiors: 15 €).

• Ceuta i Melilla: GRATUÏT en comandes superiors a 60 € (Comandes inferiors: 5,99 €).

🌍 Enviaments a Europa i Regne Unit (Lliurament en 3 a 5 dies hàbils):

• GRATUÏT en totes les comandes superiors a 60 €.

• Comandes inferiors a 60 €: Només 7 € per a tot Europa (Itàlia, França, Alemanya, Suïssa, Bèlgica, Suècia, Regne Unit, etc.).

(Nota: Les comandes en Pre-venda o personalitzades s'enviaran en la data indicada a la descripció del producte. En comandes personalitzades l'enviament serà en 5 dies hàbils).

🛡️ Seguretat Garantida (Articles de Puericultura)

La seguretat del teu nadó és la nostra prioritat. En compliment del Reglament (UE) 2023/988 i la Norma UNE-EN 12586:2008+A1:2011, tots els nostres fermalls per a xumets compleixen els estàndards europeus de seguretat. (Recorda comprovar el producte abans de cada ús, no allargar-lo, i rentar-lo únicament a mà amb aigua i sabó).

Informació Important i Polítiques de Devolució

La informació següent conté detalls sobre duanes, lliuraments fallits i la nostra estricta política d'higiene i devolucions. Si us plau, llegeix-la atentament.

🌎 Enviaments Internacionals (Fora d'Europa) i Duanes

• Llatinoamèrica i Resta del Món (Lliurament en 3 a 5 dies hàbils): Mèxic (320 MXN), Colòmbia (70.000 COP), Xile (15.470 CLP), Argentina (29.500 ARS), Brasil (64 BRL).

• Duanes: Per a enviaments internacionals (fora de la UE) o zones amb règim fiscal especial (com Canàries, Ceuta i Melilla), el client és l'únic responsable d'assumir les taxes, aranzels o impostos duaners corresponents.

🛍️ Recepció de Comandes i Incidències

• Seguiment: És responsabilitat del client realitzar el seguiment del seu paquet fent servir el número rebut per email (revisar carpeta Spam).

• Lliuraments fallits: Si la comanda no es pot lliurar i, després de 5 dies, no és recollida a la sucursal indicada, serà retornada al remitent. En aquest cas, o si un paquet és rebutjat, es descomptaran les despeses d'enviament d'anada i de tornada del reemborsament final.

• Errors en la comanda: Si detectes un error en rebre el teu paquet, avisa'ns immediatament a contacto@neninaandco.com. És imprescindible conservar la bossa del correu amb l'etiqueta, la caixa i embolcalls sense obrir.

🔄 Política Estricta de Devolucions i Dret de Desistiment Per garantir que cada família rebi un article 100% nou i lliure de manipulacions alienes, les nostres polítiques d'higiene són summament estrictes. Tens 14 dies naturals per retornar un article apte, sota les següents condicions:

1. Condicions de l'article: Ha d'estar totalment sense ús, en el seu embalatge original tancat, en perfecte estat i amb totes les etiquetes posades.

2. Despeses de devolució: Si optes per la devolució, el comprador assumeix les despeses de transport. De l'import a reemborsar se'n descomptaran el cost de l'enviament d'anada i el cost de l'enviament de tornada.

Articles SENSE dret a canvi ni devolució (Excepcions Legals i d'Higiene):

• Xumets i Puericultura: Per estrictes motius de salut i higiene, un cop oberta la caixa d'enviament, els xumets, biberons, fermalls de xumet, etc., perden la garantia d'esterilitat i no admeten canvi ni devolució sota cap circumstància.

• Articles a mida i Pre-Sale: De conformitat amb l'Art. 103.c del Reial Decret Legislatiu 1/2007, els articles confeccionats conforme a les especificacions del client estan exclosos del dret de desistiment. Això inclou motxilles de portatge i matalassets de passeig (Pre-Sale), ja que es confeccionen sota demanda, a mà i de forma artesanal. Un cop la comanda entra en producció, no admet canvis, cancel·lacions ni devolucions.

• Bosses: Es fabriquen de manera artesanal sota comanda per a cada client.

• Productes personalitzats, rebaixes/ofertes i articles de regal.

• Ulleres: (Les mides estan detallades al web abans de la compra).