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Domande frequenti
Posso leggere le recensioni di altri clienti sui prodotti?
Certo! Noi di Nenina & Co adoriamo che i nostri clienti condividano la loro esperienza. Puoi consultare tutte le recensioni e valutazioni verificate dove altri genitori raccontano come i nostri prodotti hanno funzionato per loro e cosa gli è piaciuto.
Visita le recensioni qui: Recensioni dei clienti – Nenina & Co
1. Qual è la differenza tra il ciuccio Classico e il Diamond?
Da Nenina & Co, tutti i nostri ciucci sono realizzati in un unico pezzo di silicone organico, il che elimina i rischi associati a pezzi separati che potrebbero staccarsi nel tempo. Questo design integrale assicura che non ci siano giunture dove i batteri possano accumularsi, rendendo ogni ciuccio più igienico, sicuro e facile da pulire. Il silicone organico è completamente naturale, privo di BPA e altri prodotti chimici dannosi, e la sua morbidezza imita la consistenza del seno materno, facilitando la transizione tra allattamento, biberon e ciuccio.
Ciuccio Classico Nenina & Co
Modello tradizionale, semplice, funzionale ed estremamente morbido.
Tettarella progettata per imitare il seno materno, favorendo una suzione naturale e confortevole.
Ideale per neonati e prematuri, particolarmente raccomandato per i bambini in allattamento esclusivo e per i bambini che rifiutano altri ciucci. Alto tasso di accettazione.
Adatto ai bambini che rifiutano i ciucci tradizionali, poiché la sua forma, morbidezza ed ergonomia offrono un'esperienza di suzione tranquilla.
Ciuccio Diamond Nenina & Co
Modello premium con tettarella fisiologica, elegante e con maggiore supporto.
Ideale per neonati in avanti, senza limite di età grazie al suo design con tettarella fisiologica.
La sua forma strutturata permette una suzione più forte, adattandosi alla crescita della bocca e della mascella del bambino.
La base arrotondata migliora la circolazione dell'aria e riduce il rischio di irritazioni e il suo materiale totalmente organico.
Principali differenze tra Classico e Diamond
Design: Classico naturale e funzionale (Neonati, Prematuri, Lattanti e bambini più esigenti), Diamond fisiologico ed elegante (tettarella fisiologica progettata dalla nascita fino a quando decidi di rimuoverlo).
Uso: Entrambi sono in silicone organico, ma Diamond è pensato per una suzione più intensa e uno sviluppo successivo.
Tettarella: Piccola dimensione raccomandata dagli odontopediatri.
Quale scegliere?
Neonati o primi mesi → Ciuccio Classico (ideale per neonati, allattamento, prematuri e bambini che rifiutano altri ciucci).
Neonati che desiderano iniziare con una tettarella fisiologica e una suzione più forte → Ciuccio Diamond (comfort e supporto continui fino a quando decidi di toglierlo).
Il tuo bambino deciderà quale preferisce, e in Nenina & Co garantiamo che entrambi i modelli offrono massimo comfort, sicurezza e qualità durante la sua crescita.
👉 Per un'analisi più dettagliata, puoi leggere il nostro articolo completo sul blog:
Ciucci Nenina & Co: l'innovazione in comfort e sicurezza per il tuo bambino
2. Tutti i prodotti sono privi di BPA e certificati?
Sì. Da Nenina & Co tutti i nostri prodotti sono privi di BPA, ftalati e sostanze nocive. Inoltre, sono conformi alle normative europee di sicurezza per i prodotti per bambini, garantendo che ogni articolo sia sicuro al 100% per il tuo bambino.
3. I portaciuccio possono essere personalizzati con il nome del bambino?
Certo! Puoi personalizzare il tuo portaciuccio con il nome del bambino o con il design che più ti piace. Basta scrivere il nome nel campo di personalizzazione prima di aggiungerlo al carrello. Ogni portaciuccio è realizzato con cura in modo sicuro e certificato. Il tempo di produzione è di 5 giorni lavorativi e la spedizione è di 24/48 ore.
4. Come devo pulire e sterilizzare i ciucci o i massaggiagengive?
Si consiglia di lavare i prodotti con acqua tiepida e sapone neutro prima del primo utilizzo e regolarmente. I ciucci possono essere sterilizzati in acqua bollente per qualche minuto o con uno sterilizzatore apposito. Evitare prodotti corrosivi.
5. I set pappa BLW sono adatti alla lavastoviglie e al microonde?
Sì. I nostri set pappa BLW sono realizzati in silicone alimentare, quindi sono adatti sia per la lavastoviglie che per il microonde. Sono sicuri, pratici e pensati per facilitare il processo di alimentazione complementare.
6. I biberon sono compatibili con tettarelle di altre marche?
Nella maggior parte dei casi, sì. Tuttavia, raccomandiamo di utilizzare sempre le nostre tettarelle Nenina & Co per assicurare una perfetta aderenza e mantenere la qualità e la sicurezza del prodotto.
📦 Ordini e spedizioni
7. Quanto tempo impiega il mio ordine ad arrivare?
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 24-48 ore lavorative in Spagna. I tempi internazionali possono variare a seconda del paese di destinazione. Non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
Per sapere esattamente i tempi di spedizione fuori dalla Spagna, puoi consultare la sezione "Spedizioni internazionali" nel piè di pagina.
8. Offrite spedizione gratuita?
Spediamo in tutto il mondo.
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Spagna (Penisola) e Isole Baleari: spedizione di 5,99 €.
Se il tuo ordine supera i 60€, la spedizione è gratuita. -
Canarie: spedizione di 15 €.
Per ordini superiori a 100 €, il costo di spedizione si riduce a 10 €. -
Italia: spedizione di 11 €.
Se il tuo ordine è superiore a 60 €, la spedizione è gratuita.
Per gli altri paesi, il costo di spedizione viene calcolato automaticamente al checkout. Puoi anche vedere il costo di spedizione al di fuori della Spagna nella sezione Spedizioni internazionali nel piè di pagina.
9. Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, effettuiamo spedizioni in diversi paesi d'Europa e dell'America Latina. Durante il processo di acquisto potrai vedere se il tuo paese è disponibile e il costo di spedizione corrispondente.
Per qualsiasi dubbio o domanda, inviaci un'e-mail a contacto@neninaandco.com
10. Posso tracciare il mio ordine?
Certo. Una volta spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento per consultare lo stato e la posizione del tuo ordine in ogni momento.
Per qualsiasi dubbio o domanda, inviaci un'e-mail a contacto@neninaandco.com
11. Posso modificare o annullare un ordine una volta effettuato?
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, contattaci il prima possibile scrivendo a contacto@neninaandco.com. Se l'ordine è già stato spedito, non potremo annullarlo poiché ogni ordine, una volta preparato, ha comportato un costo di spedizione a carico dell'azienda.
Nel caso in cui tu voglia cambiare l'indirizzo di spedizione, potrai farlo al massimo entro 7 ore dall'acquisto. Dovrai scrivere rapidamente con il tuo numero d'ordine a contacto@neninaandco.com
per poter informare la compagnia di spedizioni di tale cambio di indirizzo.
💳 Pagamenti e sicurezza
12. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Bizum , MB Way. e altri gateway sicuri a seconda del tuo paese.
Inoltre, offriamo l'opzione di pagamento in massimo 3 rate senza interessi tramite Klarna e Sequra. Se lo desideri, all'interno del gateway di pagamento di queste due entità puoi anche selezionare più rate con interessi, a seconda delle tue esigenze.
Tutti i pagamenti sono elaborati tramite piattaforme certificate per garantire la massima sicurezza dei tuoi dati.
13. È sicuro pagare su neninaandco.com?
Sì. Il nostro sito web utilizza una connessione sicura (SSL) e gateway di pagamento crittografati, in modo che i tuoi dati siano completamente protetti durante tutto il processo di acquisto.
14. Posso usare un codice sconto o un buono?
Sì. Se hai un buono o un codice promozionale, potrai inserirlo nel campo apposito al momento del checkout. Lo sconto verrà applicato automaticamente prima del pagamento.
🔁 Cambi e resi
15. Qual è la politica di reso?
Puoi restituire qualsiasi prodotto non personalizzato entro 14 giorni naturali dalla ricezione. Gli articoli devono essere nella loro confezione originale e non utilizzati. Non si accettano resi di prodotti personalizzati, a meno che non presentino difetti di fabbricazione. Consultare le condizioni di vendita: https://neninaandco.com/pages/condiciones-de-venta
16. Cosa devo fare se il mio prodotto arriva difettoso?
Ci dispiace molto se succede. Ti preghiamo di scriverci a contacto@neninaandco.com o via email a contacto@neninaandco.com allegando una foto del prodotto, dell'etichetta di spedizione e il numero d'ordine. Risolveremo rapidamente il problema offrendoti una sostituzione.
17. Quanto tempo impiega il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato.
18. Dove vengono fabbricati i prodotti?
I nostri prodotti sono progettati con cura in Spagna e fabbricati seguendo i più alti standard di qualità e sicurezza in Europa. Lavoriamo solo con materiali organici dalla loro composizione fino al completamento del prodotto.
19. Avete un negozio fisico o solo online?
Sì, noi di Nenina & Co abbiamo punti vendita fisici in diverse città della Spagna e Andorra, oltre al nostro negozio online ufficiale.
Puoi trovare il negozio più vicino a te nel nostro localizzatore di punti vendita qui.
20. Posso acquistare all'ingrosso o essere un distributore?
Sì. Abbiamo una piattaforma esclusiva per professionisti e negozi: neninaandcob2b.com. Puoi registrarti lì per richiedere l'accesso come distributore.
21. Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi scriverci direttamente a contacto@neninaandco.com o inviarci un messaggio tramite il modulo di contatto. Ricorda che tutte le richieste devono essere effettuate tramite la nostra email contacto@neninaandco.com
22. Avete un programma fedeltà?
Attualmente abbiamo promozioni esclusive e sconti speciali per i nostri clienti e abbonati.
23. Offrite confezioni regalo?
Sì 🎀. Noi di Nenina & Co prepariamo i tuoi ordini come regalo con tanto amore.
Puoi indicarlo nella sezione "Osservazioni" o "Note" al termine dell'acquisto.
Se preferisci, puoi anche inviarci un'e-mail a contacto@neninaandco.com per richiedere che prepariamo il tuo ordine come regalo e includere il nome della persona a cui è destinato.
Ci piace aiutarti a creare momenti speciali 💕
