PREGUNTAS FRECUENTES
¿Puedo leer opiniones de otros clientes sobre los productos?
¡Claro! En Nenina & Co nos encanta que nuestros clientes compartan su experiencia. Puedes consultar todas las reseñas y valoraciones verificadas donde otros padres cuentan cómo les han funcionado nuestros productos y qué les ha gustado.
Visita las opiniones aquí: Opiniones de clientes – Nenina & Co
1. ¿Qué diferencia hay entre el chupete Clásico y el Diamond?
En Nenina & Co, todos nuestros chupetes están fabricados en una sola pieza de silicona orgánica, lo que elimina riesgos asociados con piezas separadas que podrían desprenderse con el tiempo. Este diseño integral asegura que no haya junturas donde puedan acumularse bacterias, haciendo cada chupete más higiénico, seguro y fácil de limpiar. La silicona orgánica es completamente natural, libre de BPA y otros químicos dañinos, y su suavidad imita la textura del pecho materno, facilitando la transición entre lactancia, biberón y chupete.
Chupete Clásico Nenina & Co
Modelo tradicional, simple, funcional y extremadamente suave.
Tetina diseñada para imitar el pecho materno, favoreciendo una succión natural y cómoda.
Ideal para recién nacidos hasta los 6 meses, especialmente recomendable para bebés en lactancia materna exclusiva.
Apto para bebés que rechazan chupetes tradicionales, ya que su forma, suavidad y ergonomía proporcionan una experiencia de succión tranquila.
Chupete Diamond Nenina & Co
Modelo premium con tetina fisiológica, elegante y con mayor soporte.
Ideal para bebés a partir de los 6 meses, aunque también apto desde el primer día.
Su forma estructurada permite una succión más fuerte, adaptándose al crecimiento de la boca y mandíbula del bebé.
La base redondeada mejora la circulación del aire y reduce el riesgo de irritaciones.
Diferencias principales entre Clásico y Diamond
Diseño: Clásico natural y funcional (0‑6 meses), Diamond fisiológico y elegante (6 meses en adelante, apto desde 0).
Uso: Ambos son de silicona orgánica, pero Diamond está pensado para succión más intensa y desarrollo posterior.
Tetina: Tamaño pequeño recomendado por odontopediatras.
¿Cuál elegir?
Recién nacidos o primeros meses → Chupete Clásico (ideal para lactancia y bebés que rechazan otros chupetes).
Más de 6 meses y succión más fuerte → Chupete Diamond (comodidad y soporte continuado).
Tu bebé decidirá cuál prefiere, y en Nenina & Co garantizamos que ambos modelos ofrecen máxima comodidad, seguridad y calidad a lo largo de su crecimiento.
👉 Para un análisis más detallado, puedes leer nuestro artículo completo en el blog:
Chupetes Nenina & Co: la innovación en confort y seguridad para tu bebé
2. ¿Todos los productos están libres de BPA y certificados?
Sí. En Nenina & Co todos nuestros productos están libres de BPA, ftalatos y sustancias nocivas. Además, cumplen con las normativas europeas de seguridad para productos infantiles, garantizando que cada artículo sea 100 % seguro para tu bebé.
3. ¿Los chupeteros se pueden personalizar con el nombre del bebé?
¡Por supuesto! Puedes personalizar tu chupetero con el nombre del bebé o con el diseño que más te guste. Solo tienes que escribir el nombre en el campo de personalización antes de añadirlo al carrito. Cada chupetero se elabora cuidadosamente de forma segura y certificada.
4. ¿Cómo debo limpiar y esterilizar los chupetes o mordedores?
Te recomendamos lavar los productos con agua tibia y jabón neutro antes del primer uso y de forma regular. Los chupetes se pueden esterilizar en agua hirviendo durante unos minutos o con un esterilizador especial. Evita productos corrosivos.
5. ¿Las vajillas BLW son aptas para lavavajillas y microondas?
Sí. Nuestras vajillas BLW están fabricadas con silicona de grado alimentario, por lo que son aptas tanto para lavavajillas como para microondas. Son seguras, prácticas y pensadas para facilitar el proceso de alimentación complementaria.
6. ¿Los biberones son compatibles con tetinas de otras marcas?
En la mayoría de los casos, sí. No obstante, recomendamos utilizar siempre nuestras tetinas Nenina & Co para asegurar un ajuste perfecto y mantener la calidad y seguridad del producto.
📦 Pedidos y envíos
7. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 – 48 horas laborables dentro de España. Los plazos internacionales pueden variar según el país de destino. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con el número de seguimiento.
Para saber exactamente el tiempo de envio fuera de españa puedes ingresar a envios internacionales en el pie de página.
8. ¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Ofrecemos envío gratuito en España . Para otros países, el coste del envío se calcula automáticamente en el checkout. También puedes ver el costo de envío fuera de españa en Envios internacionales en el pie de página.
9. ¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países de Europa y Latinoamérica. Durante el proceso de compra podrás ver si tu país está disponible y el coste del envío correspondiente.
Más información en envíos internacionales en el pie de página.
10. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Por supuesto. Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado y la ubicación de tu pedido en todo momento. También tienes a disposición un Whatsapp donde podrás consultar sobre tu envío y resolver incidencias en el caso de que haya +34671291991
11. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez realizado?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, contáctanos lo antes posible escribiendo a contacto@neninaandco.com. Si el pedido ya está enviado, no podremos cancelarlo ya que cada pedido al ser armado ha tenido un gasto de envío que corre por cuenta de la empresa.
En caso de que quieras cambiar la dirección de envío podrás realizalo como máximo en las próximas 7 hs después de tu compra. Deberas escribir rápidamente con tu número de pedido por Whatsapp +34671291991 para poder informar a la empresa de envío de dicho cambio de dirección.
💳 Pagos y seguridad
12. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y otras pasarelas seguras según tu país.
Además, ofrecemos la opción de pago en hasta 3 plazos sin intereses a través de Klarna y Sequra. Si lo deseas, dentro de la pasarela de pago de estas dos entidades también puedes seleccionar más cuotas con intereses, según tus necesidades.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas certificadas para garantizar la máxima seguridad de tus datos.
13. ¿Es seguro pagar en neninaandco.com?
Sí. Nuestra web utiliza conexión segura (SSL) y pasarelas de pago encriptadas, de modo que tus datos están completamente protegidos durante todo el proceso de compra.
14. ¿Puedo usar un código de descuento o cupón?
Sí. Si tienes un cupón o código promocional, podrás introducirlo en el campo correspondiente al finalizar la compra. El descuento se aplicará automáticamente antes del pago.
🔁 Cambios y devoluciones
15. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Puedes devolver cualquier producto no personalizado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. Los artículos deben estar en su embalaje original y sin usar. No se aceptan devoluciones de productos personalizados, salvo que presenten defecto de fabricación. Consultar condiciones de ventas : https://neninaandco.com/pages/condiciones-de-venta
16. ¿Qué debo hacer si mi producto llega defectuoso?
Lamentamos mucho si ocurre. Por favor, escríbenos a contacto@neninaandco.com o por whatsapp +34671291991 adjuntando una foto del producto, de etiqueta de envío y el número de pedido. Lo solucionaremos rápidamente ofreciéndote un reemplazo.
17. ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Una vez recibamos y revisemos tu devolución, el reembolso se tramitará en un plazo de 5 – 7 días laborables mediante el mismo método de pago que utilizaste.
18. ¿Dónde se fabrican los productos?
Nuestros productos están diseñados con cariño en España y fabricados siguiendo los más altos estándares de calidad y seguridad en Europa. Trabajamos solo con materiales orgánicos desde su composición hasta la finalización del producto.
19. ¿Tienen tienda física o solo online?
Sí, en Nenina & Co contamos con puntos de venta físicos en distintas ciudades de España y Andorra, además de nuestra tienda online oficial.
Puedes encontrar tu tienda más cercana en nuestro localizador de puntos de venta aquí.
20. ¿Puedo comprar al por mayor o ser distribuidor?
Sí. Contamos con una plataforma exclusiva para profesionales y tiendas: neninaandcob2b.com. Puedes registrarte allí para solicitar acceso como distribuidor.
21. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos directamente a contacto@neninaandco.com o enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto. También atendemos consultas en nuestras redes sociales oficiales. No obstante, la forma más rápida de recibir atención es por nuestro WhatsApp de Atención al Cliente: 📱 +34 671 29 19 91.
22. ¿Tienen programa de fidelidad?
Actualmente contamos con promociones exclusivas y descuentos especiales para nuestros clientes y suscriptores.
Al suscribirte a nuestra newsletter, recibirás un 10 % de descuento en tu primera compra, además de acceder antes que nadie a novedades, lanzamientos y ofertas.
23. ¿Ofrecen envoltorio para regalo?
Sí 🎀. En Nenina & Co preparamos tus pedidos para regalo con todo el cariño.
Puedes indicarlo en el apartado de “Observaciones” o “Notas” al finalizar tu compra.
Si lo prefieres, también puedes enviarnos un mensaje por WhatsApp al 📱 +34 671 29 19 91 para solicitar que preparemos tu pedido como regalo e incluir el nombre de la persona agasajada.
Nos encanta ayudarte a crear momentos especiales 💕
